Refund Policy

1. Obecná ustanovení

Tato politika vratek upravuje pravidla a podmínky pro vracení finančních prostředků za služby poskytované prostřednictvím webové stránky Chaseworks. Uživatel nákupem služby vyjadřuje souhlas s těmito podmínkami.

2. Podmínky pro vrácení peněz

Uživatel má právo požádat o vrácení peněz v následujících případech:

• Služba nebyla poskytnuta v souladu s popisem uvedeným na webu Chaseworks.
• Došlo k technické chybě na straně poskytovatele, která znemožnila čerpání služby.
• Uživatel uplatní právo na odstoupení od smlouvy v zákonné lhůtě, pokud to povaha služby umožňuje.

3. Postup při žádosti o vrácení

Pro zahájení procesu vrácení peněz musí uživatel zaslat písemnou žádost na e-mailovou adresu: [email protected]. Žádost musí obsahovat:

• Identifikační údaje uživatele (jméno, e-mail registrovaný v systému).
• Číslo objednávky nebo transakce.
• Specifikaci důvodu žádosti o vrácení prostředků.
• Datum nákupu služby.

4. Lhůty pro vyřízení

Poskytovatel se zavazuje posoudit žádost o vrácení peněz do 14 pracovních dnů od jejího doručení. V případě schválení žádosti budou prostředky vráceny stejným platebním prostředkem, který byl použit při původní transakci, a to do 30 dnů od oznámení o schválení.

5. Výjimky

Vrácení peněz nelze uplatnit v následujících případech:

• Služba již byla plně poskytnuta a uživatel s tímto plněním výslovně souhlasil.
• Uživatel porušil obchodní podmínky webu Chaseworks.
• Žádost byla podána po uplynutí stanovené reklamační lhůty, není-li právními předpisy stanoveno jinak.

6. Kontaktní informace

V případě jakýchkoliv dotazů týkajících se této politiky nebo konkrétního případu vrácení peněz nás kontaktujte na adrese: [email protected].